Le competenze assumono un ruolo strategico in quanto direttamente collegate e dipendenti alla risorsa umana. Si inizia a parlare, così, della conoscenza come capitale immateriale e del lavoratore come capitale umano in un connubio inscindibile e se l’essere umano, per sua natura, è una dimensione in evoluzione, anche la conoscenza deve essere considerata in trasformazione…

In quanto animali simbolici la narrazione è indispensabile agli esseri umani per dare forma alle emozioni e al vissuto, narrare consente di memorizzare gli accadimenti dell’esistenza e di trasformarli in esperienza per imparare da essa. Se non si riesce a fare tesoro delle esperienze, queste vengono rimosse e non si impara nulla…